你好，vivoY71忘记密码了，可是清除数据的时候还要密码怎么办

Answer 1

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

Answer 2

你好！请问你手机是锁屏密码忘记还在账号密码忘记？由于vivo Y71手机是新款机型，在手机上双清或者卡刷刷机都是不能够进行解锁的；

账号密码忘记可以通过电脑端进入vivo手机官网，验证手机信息或邮箱验证找回手机密码

如果不能找回的或者锁屏密码忘记的只能电脑端搭配专门的解锁工具进行解锁；

你自己有电脑的，参考一下步骤进行操作即可：

1、电脑端下载好vivo Y71的官方线刷包：解锁工具包下载

2、下载解压好工具包，参考教程安装好手机驱动，

3、手机在关机状态下连接电脑，等待手机驱动识别在通过工具包工具进行解锁即可

4、一般10分钟左右就可以解锁成功，你手机连接电脑耐心等待即可

此操作清亲测有效，希望我的回复有帮助到您！

Answer 3

这需要用电脑才能解开y71密码锁 你有电脑我可以帮你解开

Answer 4

我的就是