淘宝退货退款流程
大家新年好!
我过年之前在淘宝上买了一部手机，收到手机一段后发现卖家在产品描述明显夸大，不满意一时给了差评，现在双方协商同意退货退款，但是已经淘宝上已经没有申请退款这个选项了，可能通过投诉维权行得通，但是卖家同意退货退款的前提是手机必须是全新的，我担心到时候对方会以某种理由只退回一部分，有经验的热心网友麻烦给点建议，谢谢！！！
1、首先登陆淘宝网，在最上方的我的淘宝进入已买到的宝贝。
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2、在需要退款的交易中点击退款/退货。
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3、点击退货退款，选择退款原因，填写退款金额。
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4、填写说明，上传照片，点击提交。建议在退货前和商家协商。
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5、总结如图。
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扩展资料：
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。
1、首先登陆淘宝网，在最上方的我的淘宝进入已买到的宝贝。
2、在需要退款的交易中点击退款/退货。
3、点击退货退款，选择退款原因，填写退款金额。
4、填写说明，上传照片，点击提交。建议在退货前和商家协商。
5、总结如图。
扩展资料：
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。
1、收到货物后，如果发现商品不好或不合适自己，先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货，打开手机淘宝APP；
2、打开手机淘宝APP后，进行登录（一般非首次登录，都是一打开就自动登录了），登录后，点击【我的淘宝】；
3、点击【我的淘宝】后，点击我的订单下面的【待收货】；
4、点击【待收货】后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击【退款】；
5、点击【退款】后，点击【退货退款】，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”；
6、点击【退货退款】后，选择【退款原因】，退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等，一般先跟商家沟通，选一个合适的原因即可；
7、选择【退款原因】后，点击页面最下方的【提交】；
8、点击页面最下方的【提交】后，回到我的订单，点击【退款/售后】；
9、点击【退款/售后】后，我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示“退货退款”，点击右下角的【查看详情】；
10、点击右下角的【查看详情】后，页面会弹出商家的收货地址，按照商家提供的地址填写快递，填写好之后，通知快递收件，收件后，点击【我已寄出】；
11、点击【我已寄出】后，填写快递的信息，包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等；
12、填写快递的信息后，点击页面最下方的【提交】，这样就完成了淘宝购物的退货，商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。
一，未收到货退货流程
1. 登录淘宝网，点击“我的淘宝”。
2. 点击“已买到的宝贝”。
3.选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。
4.点击未收到货。
5.选择退货原因：1.协商一致退款
2.未按约时间发货
3.虚假发货
4.其他。
6.在退款说明中输入0—200个字
7.上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。
8.点击提交退款申请。
9.提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。
退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
二，已收到货退货流程
1. 登录淘宝网，点击“我的淘宝”。
2.淘宝退货流程
3.点击“已买到的宝贝”。
4.选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。
5.点击已收到货，
6.选择是否退货
7.选择需要退款金额
8.选择退款原因：1.商品质量问题
2.收到商品描述不符
3.退运费
4.发票问题
5.其他
9.在退款说明中输入0-200个字
10.上传凭证。选择要上传的图片，上传的图片数量不能超过3张。每张图片不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。
11.点击提交申请。
提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
