我的宽带是包年的,今年五月份因为没有时间去营业厅,通过支付宝缴费电信给我按月收费一个月133元,到这个月7号停机,我打客服客服说支付宝不能缴包年费,我不知道现在停机欠费才知道,他们现在推三阻四不给处理,还通过短信催费。
追答你可以直接电信网站营业厅缴费的。交了钱网络出故障话可以打电信客服电话,有问题他们会派人过来处理的。我们都是这样的。我都是按月缴费,随时缴费,反正我们家从来不断网的,天天上网。
客服推给地方客服,地方客服推给他们领导,就是无人处理。
去了,他们说支付宝只能缴月费,支付宝说我们只能监管钱是否到账,无人给处理,支付宝让我打1000号协商退款,到营业厅从新办理,电信推三阻四不给处理。