京东物流退货十几天没动静，只显示已取件处理成功，我该怎么办？

Question

货单号查询不到详细信息，现在说查询超时

Answer 1

先联系京东客服，她们会根据情况帮你处理的，如果对处理结果不满，可以进行投诉，就是到网页版的京东进行投诉，你投诉之后会有京东的工作人员联系你，然后给出处理方案，如果你对处理方案还是不满意。可以拨打12315进行投诉，或者拨打消费者权益保护委员会的电话进行投诉，这些部门肯定可以帮你处理好的。

Answer 2

我现在也是显示客户退货中，原本3.1就返到京东售后的，到现在还是没有物流消息，过去一个多星期了。你最后怎么处理的？

Answer 3

京东退货，都应该是由客服统一专管的。如果你当初是联系客服，将物品收走的，现在为什么不再联系客服，查问原因呢？

追问

京东客服问过了，都互相推托，还说什么联系专员处理，本人也嫌麻烦，应该每天询问的。

京东客服问过了，都互相推托，还说什么联系专员处理，本人也嫌麻烦，应该每天询问的。

追答

自己的事还是应该自己上点心。