我在淘宝上买了一款手机，收到货发现质量有问题。卖家要求换货，我邮寄回去了手机和一块电池。

Question

配件还全在我这。他已经收到货。然后说是给发货了。但是查询不到物流信息，这样情况还能申请退款吗？

Answer 1

刚发货是有可能查不到物流信息的，你等一天，如果还没有，你们订单有个截止日期，前三天就可以投诉，这样淘宝第三方就会介入来帮你办理。我上次是电话费的事情，最后给解决了，只要你不要点确认收货就行

追问

他说他发货已经有一个礼拜了。我还没有确认收货。

追答

你让他给你发货单的号码，问他是什么快递，一定看好了订单剩余的时间，就剩3天的时候，他还不给你解决你就可以举报投诉了

追问

你说的订单时间是还有几天付款给卖家的信息么？

Answer 2

你通过快递邮寄回去的时候有张单子，看一下上面的单号到你邮寄的那家物流官网去查！查不到就打电话问。

Answer 3

当然可以。
你让他们把运单复印件给你看，来证明他们确实发货了

Answer 4

可以的，像我这段时间也是买了个小米2，质量有问题，我就叫他换，哪知道他换了13天了都没换来，现在电池.还有一些配件也在我这里。我直接投诉的卖家，现在淘宝客服服介入了，卖家的商品也被下架了。