三星S4手机屏幕无反映

Question

我的是图案解锁，按长按键屏幕就亮了，按返回键也可以，但是我要绘图解锁，手指按上去屏幕就是没反映，按返回键，屏幕还是有反映的，下了电池重开机也不行，下了内存卡和手机卡也是不行，怎么回事？触摸屏变成了普通屏了？如果我返厂维修，我手机里面的信息和照片的隐私问题返厂维修人员不会侵犯吧

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1.重新开关机
2.如果手机套有保护套，取下后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

不会侵犯的。