oppo A57我这个月15号买的，现在发现按返回键返回不了，按清理后台的那个键屏幕没反应，按了好

Question

oppo A57我这个月15号买的，现在发现按返回键返回不了，按清理后台的那个键屏幕没反应，按了好几下才有反应，没有摔过。请问这是怎么回事？

Answer 1

若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

追问

好，谢谢

追答

不客气

Answer 2

手机按键失灵、松动、无手感、外观异常等问题，为了针对性的对你手机提供解决方案并能让你尽快恢复正常使用，请你携带好购机发票、保修卡和手机到当地OPPO服务中心，由工程师对你的手机进行检测。

OPPO属于娱乐音乐手机，既然是音乐手机，那它的最大卖点就是音质了，听MP3非常有震感，仿佛是在听CD！它另外一个卖点就是它那时尚潮流个性可爱的外观！它的屏幕都是实用液晶显示屏技术制作，看视频超清晰！手机的功能也非常的实用，它们操作起来都很简单方便！