我是淘宝卖家遭恶意投诉举报怎么办

Question

我是一个刚在淘宝开店不久的小卖家，一直勤勤恳恳，辛辛苦苦的打理着自己的小店，经过自己的努力，前几天终于升钻了，正为自己的努力高兴时，没想到今天早上却被人莫名其妙的投诉了。投诉的内容大抵（见图片）是说我在卖假货，要求淘宝删除宝贝，封闭店铺。 我百度了一下投诉内容，发现有很多信息都显示这几段话都大致雷同，也就是说可能是某一个心里极度阴暗猥琐的小人在淘宝批量的投诉不同的卖家（可能是此人曾经在淘宝买到过假货，受过伤害，变产生报复的心理。但是冤有头债有主，你大可以投诉卖你假货的人，为什么要报复我们这些无辜的卖家？）。也有可能是同行眼红报复所致。

现在被无辜投诉，心里乱的很，因为进的货既没有进货凭证，也没有厂家开具的发票，能够证明的材料一样也没有。申诉也没有证据。听说淘宝要是查实的话就会有封店的可能。要是真的被封了，一切的努力和心血都被一个小人搞的没有了。
所以在这里我请教一下有经验的卖家，此事该如何解决，真的会被封店么。谢谢了！
实在是太恨那个猥琐的小人了！我在图片里加了一些诅咒的内容，不知道能不能发出来。

Answer 1

现在有很多这种情况，之前我的店铺也是一样被人举报，不要害怕，没什么大不了的，淘宝最多的就是把你的宝贝删除掉，现在在这类的举报，我们没办法申诉，只能等淘宝来处理。最多就让他删除宝贝没有什么大不了的，封店什么的更是不可能的事，不用太担心了。

Answer 2

这个情况你要第一时间联系淘宝客服，备案，淘宝本身还是有一些辨别恶意投诉差评的能力的。这种恶意差评的人就是想要讹诈你的钱，别怕，只要你真的卖的不是假冒货，相信自己。赶紧和客服联系吧。对了，宝贝先别下架，留作证物给客服看看。

Answer 3

给淘宝客服打电话，别灰心，有个客服会给你处理，撤销投诉。有的就不管你。所以你一直打电话。别着急，一般这种投诉淘宝都会撤销。 你上传你的有力证据就好，证明这个人是个惯犯 哈哈

Answer 4

我也是被恶意买家说要投诉举报我，气死我了

Answer 5

看了以后，心里也有同感，为什么淘宝去美国上市，真心太烦了！