双方同责，定损是对方保险定损的，定损照片自己去找吗？

Question

8月份的时候，我与一车发生交通事故，对方车辆撞到第三方，交警判定我与对方车系同责，第三方为无责任方。当时定损的时候第三方的车是我购买的保险公司定损员定损的，我与对方的车都是对方保险定损的，所有的资料都已交到各保险公司，并说没有问题，几天后我所在的人保工作人员打电话告诉我说需要我到对方的保险公司提取当时的定损照片，去了对方的保险公司，只打印了几张照片给我，并盖上了章，说这些就够了，我让他们给我全部的，他们说就这一些就够了，他们的就是这样的，因为我这样我还跑了好几次。到了我这边的保险公司后，把这些资料给他们了，他们说要全部的照片，我没办法提供了，就把对方保险的电话给他们了，让他们联系一下。
现在我想问一下，如果照片不全的话，保险公司会全额赔偿吗？如果不能全额赔偿应该怎么办？是不是可以去投诉？还有就是，定损的照片到底应该是我们去找保险公司提取，还是应该保险公司自己去联系提取呢？

Answer 1

1、照片的问题实际是双方保险公司协调、衔接环节出了错误，是双方保险公司的过错，不应该由你跑来跑去，按规定和保险公司之间的行业惯例，第三方定损时是应该由你方所在的保险公司派员参与，特别是你们肇事双方又都在同一家保险公司，该保险公司更应该派员参与第三方所在保险公司的定损。
2、如果第三方所在保险公司不予配合，要求独立定损的，应该提供你方所在保险公司要求的全部资料的复印件并加盖章子，包括照片。如该保险公司不给你提供，你可以直接向当地保险行业协会或保监局直接反应投诉，他们很快就会给你处理。
3、提取照片：一种办法是由保险公司自己来相互转交，因为需要长期合作；如有过节或其他原因除外。另一种，就是有客户自己去提取，你是客户，去对方保险公司提取照片等资料本身就是配合他们保险公司的工作，他们应该感谢你。如以上两种办法都行不通，相互推诿，那么以后就别在这两家保险公司投保了，现在保险公司多得很，你可以选择服务更好的保险公司，享受更好的服务。

Answer 2

1.照片问题。照片不全的话会影响人保公司对你车的损失情况不能做出全面的了解，可能会造成漏定的情况，导致赔款减少。
2.不能全赔怎么办。首先了解下不能全赔的原因，如果是资料不齐，根据保险法规定保险公司必须及时一次性告知客户缺哪些手续，你补齐后即可。
3.关于投诉。如果资料不齐，保险公司不是一次性告知你缺少的资料或态度不好，你可以打95518对其工作人员进行投诉。但如果应资料不齐导致不能全赔，即使你到保监会去投诉也未必会有个结果。
4.根据保险条款，被保险人有提供索赔资料的义务。所以，这些资料应该你去提取。