前段时间朋友让我帮她在网上买件衣服,网址链接是她发给我的,让我直接付款就行了,后来卖家发货了但我这边却迟迟收不到货,也看不到物流动态,问卖家,卖家说他们确实发货了,是快递公司留仓不派件,听客服的口气好像是他们跟这家快递公司有矛盾,所以快递公司故意迟迟不派件!后来卖家让我申请退款说重新拍货然后发别的快递公司,当时我跟我朋友联系了一下,我朋友说申请退款后不要再重新拍了,她不要了,之后卖家就把款退给了我,交易也就此关闭了!可是过了十天,我又莫名其妙的收到货,因为当时不是我本人签收的,是我们单位的门卫代签的,现在我不知道怎么办了?重新付款吧,我朋友不要了,总不至于让我替她买单吧,我自己又穿不上!退货吧,还要我出邮费(邮费比较贵),而且我觉得折腾来折腾去挺麻烦的!现在那包裹我也没拆,还是原封不动的放在我们单位的柜子里,我不知道该怎么办了?我是应该主动联系卖家还是等卖家找我呢?主动联系卖家我是在自找麻烦;等卖家联系我那得等多久,我要替他保管到什么时候?请网友们帮我出出主意吧
即使卖家原意承担邮费,但他怎样才能把邮费退还到我这边来呢?卖家可以把钱打到买家的支付宝里吗?
有以下三种处理方法:
1.寄回货物:询问淘宝店铺客服退货地址,寄回该物品,并与客服协商邮费。
2.不退货:默不作声,净赚该物品。
3.付款:与淘宝店铺客服沟通进行补款,相当于买下该物品。
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扩展资料:
淘宝规则第三十八条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料:
/baike.baidu.com/item/淘宝规则/10696309?fr=aladdin#1"target="_blank">淘宝规则——百度百科