淘宝上买的东西，已经出库一直等待揽收（有图），想问问，从法律的角

Question

淘宝上买的东西，已经出库一直等待揽收（有图），想问问，从法律的角度说：这是属于淘宝卖家的责任还是快递的责任，有哪些方法可以解决？ 可以确定的是淘宝卖家商品已涨价，未下架，但卖家告诉我快递点起火叫我退款，这样的事情难道他不能再给我发吗，如果追究责任的话有哪些条款约束淘宝卖家？哪位大大给个提示，急急急急急急，在线等……

Answer 1

首先说明这不牵扯到法律， 但淘宝平台有规则

首先，你买的店是天猫还是淘宝，如果天猫就方便多了
如果你东西不要可以选择退款，但要选好理由，不同的理由对店铺有相应的处罚。
天猫店处罚比较严格，淘宝店就没太大的影响。
退款理由选：未按约定时间发货、缺货 都是对店会有影响的。
实在气不过还能举报，申请小二介入。

Answer 2

这个你可以去找客服的。