首先我要告诉你:前台的工作是一项比较细腻的工作,每个环节都是相互环扣的。在工作中尤为要注意细心。
多数前厅的员工都为女生,主要原因我认为应该有3点:1、女生工作心细且主动。2、声音甜美受客人青睐。3、给人无畏惧感。总之这几方面来讲,男生就应该了解自己做前台的时候应该注意的事项了。首先,长相要平易近人,不能太粗;最好稍带一点书生气之类的,或者个人修养及素质要过关,要有工作气质(白领)。其次,加强业务工作的锻炼,尤为注意心细。最后,处理问题不可极端,与同事之间的相处是不可避免的因为要有工作的交接吗!所以要让大家都认可你的工作,处理问题的能力,接待客人的能力,而不是娘们唧唧的就可以了。留一句话,女生做前厅接待很有可能干一辈子直到换工作换环境。而男生不同的是暂时的接待只是过渡,是学习东西锻炼自己的时间,你的目的是更高一层的上升,前台经理、房务总监、总经理等等。不要目光短浅,要看远一些。了解了你要应聘的岗位的业务性质后 在回答应聘官的问题时 是不是就简单多了?好了!!祝你好运!!
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