我在淘宝上买了两件衣服（同一卖家），想退货，其中一件卖家同意退货，另一件卖家不理会，我该怎么办？

Question

这家店支持七天无条件退换，我想将两件一起退回去，可以节约邮费，可其中一件衣服卖家不理会，我如果同时寄回去，卖家不理会的那一件衣服的钱还可以退给我吗？

Answer 1

必须要卖家签收，钱才会退给你。如果你不经他同意，俩件就一起退给他，他拒签的话你也拿不到钱。
虽说是七天无条件退换，但如果不是商品本身问题，邮费是要你自己出的，还有，如果商品的包装已撕，标签已剪，或是明显穿过，影响商家第二次销售，他可以拒绝退换。无条件退换不是什么情况都可以退的。
我建议你还是跟卖家协商解决。实在不行，就申请淘宝小二介入协商吧。但还是要在保障商品没有损坏包装也完好不影响卖家第二次销售的情况下才可以退换的。

Answer 2

一起发回去就可以了，申请退款的时候2件一起申请，无理由退换本就不要卖家同意的

追问

就是说不管卖家同不同意退货,不管卖家签不签收,我的钱都会退给我,是吗?两件我是分别点击退款申请的,没有问题吧

追答

没有问题的，按七天无条件退换的规定，你承担运费，卖家就应该退，如果他拒绝你就可以要求客服介入或直接投诉卖家，这个是一定能退的

Answer 3

1. 非质量问题退换货

消费者自签收商品物流之时起计7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天），未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下（存在质量问题的商品不受此限），可无条件退换商品，往返的运费由客户承担；超过7日的非质量问题的产品将不给予退换货服务。

2. 质量问题的退换货
消费者自收到商品之日起15日内发生质量问题的，可选择退换商品；如烧包网无同型号产品，而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的，可选择退货。产品质量问题的范围：

(1)正常使用条件下，产品不能发挥其应该具备的功能；
(2)存在危及人身、财产安全的不合理的危险；
(3)不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准；
(4)伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
(5)伪造、冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
(6)掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
(7)失效、变质的产品

Answer 4

既然加入7天无理由退货的服务，那么你有权利把两件都退了的。

Answer 5

先和卖家沟通好，不行了打网站的客服电话，要求退货。