我是开餐饮店的,今天早上有个人打电话给我说昨天早上在我这里吃了不干净的东西在住院他现在要我赔钱,我

Question

我是开餐饮店的,今天早上有个人打电话给我说昨天早上在我这里吃了不干净的东西在住院他现在要我赔钱,我说你可以找卫生局的来查一下 ,可他硬要赔偿说不关卫生局的事,请问我该怎么应对

Answer 1

一分钱也没给我退还，我好几万辛辛苦苦的血汗钱就这样没了，大家千万不要上当啊，贴主，我会尽快到你的。我们一定要团结起来！~一起告发这个垃圾骗人。。。
对了，我在网上还找到了这样一篇文章，大家有耐心的不妨仔细看完，里面的情况和欧一派所做的事一样，发人深省：

在当今的中国，各形各色的骗局可以说是五花八门，数不胜数！抛开一些小的街头骗局，大型的骗术就有传销骗局，中奖骗局，中奖骗局，骗局等等！
如果我要是问你这些骗局中哪种最可怕，最，最可耻，最害人，最有诱惑力？相信大多数人会回答是传销或中奖骗局。因为前者有着严密的组织，可怕的，一夜暴富的诱惑!后者利用人性的贪婪和愚昧！的确是两种高明的手段，能够设想出这两种方法的创始人甚至可以说是天才！但是我想告诉大家当今中国最可怕的骗局是各形各色的骗局！之所以说它是最可怕的是因为它不但具有前两种骗局的本质，它还拥有前两者所不具备的无敌的，可怕的，得天独厚的优势——合法！
本人是一家服装品牌的高级招商主管，鉴于目前仍然在职，所以不能以真实身份透漏,,说的严重些可能会有生命危险,,。我今天想把我的亲身经历公布于众，我虽然不知道有没有用，但我愿尽全力来唤醒广大网友的帮助--救救那些可怜的加盟商,,或准备加盟者,,吧！至于动机我会在后面提到的！如果你已经看到现在那么请你坚持把它看完！我在此向您真诚的恳求！
我是河北人，年毕业于的一所民办高校。，学的是营销。家里的条件很不好，父母都是下岗工人，真的希望能够在站住脚，把父母接过来享享福！毕业后才发现想在立住脚真的很难！在三年的时间里我换了四份工作。不是我喜欢换工作，也不是我工作不努力。我工作一向很拼命，做事又灵活擅于找方法，以便做到事半功倍的效果！可是要么无法使我获得可以立足京城的薪水！要么就是不公平，总之总有一种怀才不遇的感觉！现在回想起来，还是自己当时太年轻，个性太强了！年的九月一个偶然的机会我在报纸上看到了我现在就职的这家。我被它那挑战高薪的招聘条款所吸引，加上我本身好强，自信的性格！我递了求职信，第二天参加了面试！在面试的过程中我表现了相当的自信和良好的口才，面试结束后我的面试官,,一位优雅的中年女士,后来知道是我们的副总)对我说：你的口才很好，处在发展之中，很需要你这种人才！我当时很感飘飘然！随后她向我介绍我的工作职责，她说的品牌服装是从某国引进的，生产基地是在广东，是招商中心。我的职责就是给有意向加盟的顾客打，邀请他们来京加盟！这工作并不难，前两天只是听听周围的同事们怎样和顾客沟通，熟悉了之后再自己打!我们的薪水是底薪加提成！底薪并不高，收入大半靠提成！每招来一位顾客来经考察有一定的提成，来京的顾客有招商主管接待，谈成了我还有一笔较高的提成！所有新员工都是从普通的话务员做起！就这样我开始了一段难忘的生涯！
我们的办公地点是一座位于繁华地段的商业，五间办公室。一间话务室，一间接待室,,内隔为八小间，每间全封闭，环境幽雅，密闭吸音，可同时由八位主管在此接待来访者,一间财务室，一间总经理办公室，还有一间是我们的样板示范店,供顾客参观！我们话务室当初只有十几个人,现在已经有近五十人,每人一张办公桌，一台电脑,可上网,一部机！
我被领到了我的办公桌前，副总叫我听一会适应一下，就走了！周围的人没人搭理我，都在不停的打着！起初我想找人打听一下工作的注意事项，想一想还是住了！我用心的听了一会，这份工作真的不是太难！首先，在各大招商都发布了招商信息，吸引顾客留下!我们从各那里拿回顾客的资料,花钱的,再分发给我们。我们只要照着打过去，向顾客介绍我们的服装品牌怎样好，加盟的细节啊等等，最后邀请顾客来京进行实地考察！难点在于怎样能够通过语言打动顾客！
再听了周围同事打了一天之后我大体上明白了整个流程，只是关于的一些细节不太懂，我整理了大概十条：的历史，品牌的历史，已加盟店面的数量，分布情况，如何回答顾客提出的一些刁难性问题等等！下班后我拿着这些问题去找副总,以下简称韩总！韩总听了我提出的问题，微微笑笑，没有正面回答，只是问我：你想不想拿高薪？我回答当然想！于是她递给我一本招商画册：晚上回去，把这个看熟，顾客问的时候照答就是！其它的以后工作中慢慢体会！
我带着满腔的疑惑回到我的出租屋，仔细的看完了画册！上面说我们的已经成立了三年多，现在代理的这个品牌在国外已经有几十年的运作经历！服装的款式怎样新颖，材质怎样好，加盟有巨大的利润空间，在国内的很多电视台都有我们的......等等。加盟的方式是收取3万元的加盟费,,法律规定不退的,,，首批货款3万元,,首批货是不允许顾客自己挑选的，只能是由配给，的说法是要了解当地的场。如果顾客不动可以全部返还调换,,！如果得好年底会奖励多少多少钱！说实话，当时看完画册连我都心动了，要是有钱的话，我都想回家开一家！我觉得这个项目真的很不错！我想我找到了一份很适合我的工作！我一定能够这里实现我的自我价值！下定了决心后，我连夜找了一间网吧想查多一点的资料，以及竞争对手的资料！想干好一份工作必须要做好充分的准备，就像打仗一样，知己知彼方能百战百胜！当我在百度输入的名称后，一下查出了几千条的相关资讯，我点开了钱几十条到多数都是各招商的信息以及的主页。不看不知道，一看招商网我才真是吓了一跳！举个例子来说就只一家U88招商网就有近万家在招商。总类真可谓是五花八门，有服装，饮食，首饰，小商品，甚至连赌术都有！只要你能够想到的人们需要的包罗万有！我点看了其中一些，都是在介绍自己怎样好，怎样赚钱，怎样无风险！看多了，我的疑惑就产生了！这些品牌所用的方式方法和我们都是差不多，细节上可能有些出入,,有的是不收加盟费，但有别的费用比如说保证金啊，权益金等,,本质上却都是一致的--给顾客一种感觉“你加入了肯定挣钱”！这些会不会是骗子啊？这个念头出现在我的脑海里！我不由自主的在的名称后面加上“骗子”两个字，再一次的点击搜索。这次又搜出了近千条的链接。我看了很多，大多数是介绍我们是一个皮包，目的就是骗取加盟商的加盟费！有一些介绍的相当详细。还有一些是已经加盟的顾客讲述上当的经过，想讨回一个公道！看完之后，我心里已经明白了的性质，但是我不愿意相信！我想：这是不是竞争对手的恶意中伤呢?我又点看了一些其它(包括服装之外的一些,,。当我在这些的后面加上“骗子”进行搜索后，无一例外的搜出了大量的链接！再看了一个通宵之后，我彻底的明白了“”这类是多么的丑恶,,此时我还不明白这些的具体操作步骤,,！我不知道自己是怎么走出网吧的，心里充满了失落的情绪！看看上班的时间快到了，我却不想去了！然而想到我昨天已经把身份证，毕业证等的复印件交到了，我还是要去一次，把那些要回来！来到，我就韩总叫住。她又叫过来一个中年男士，姓王，向我介绍说是我们的高级主管。让我以后在工作中有什么不懂的地方向他请教！由于心里正想着怎么开口说辞职，我有些心不在焉的敷衍了一声！可能是看出我情绪不高，王主管拍了一下我的肩膀，说：小伙子，精神点！来，我带你去参观一下我们的样板示范店！我想：反正今天也没什么事，就在在呆一天！看看到底是怎么回事吧！就这样我随他去了。
这是我第一次来，进门的第一感觉是真的很漂亮，很有品味和档次！各式服装分类明晰，层次分明，色彩搭配很有视觉冲击力！无论这样一个店放在任何的县，只要有一个不是太差的铺位，相信都会顾客盈门！只可惜我通过在网上的了解知道，在这里吸引眼球的那些漂亮服装在顾客加盟以后都是拿不到货的,至于为什么拿不到我当时并不知道,在，正好碰上的售后,后来知道那就是一痞子,来送新样品，是一批款式很新颖的服装。王主管招呼我帮忙，将这些新样品挂了上去，替下了一些老款的样式！在整理的过程中，我摸了摸一些衣服的质地，都很不错！翻看了一下衣服的标识，也都是的牌子！这是怎么回事呢？既然我们有这些货为何加盟商说拿不到货呢？难道真的是竞争对手的打击？之所以当时我会有这么多的疑问，其实都是因为在此之前我对服装行业一点也不懂！恰好此时售后的人拿出一张交收单交给王主管！随后售后的人就走了。而王主管和我则继续整理，这时我很想把心底的疑惑向他问个清楚，又不知如何开口。而王主管却和我亲切的聊起了家常。问了我很多问题，哪里人，来几年了，以前干什么的等等,,和查户口差不多,,！通过聊天发现我俩竟然是老乡，这样一来顿时感觉亲近了几分！这时为了弄清楚我心里的问题，我表现出对这份工作很有兴趣，请他多关照！并提出中午想请他吃顿饭！他一口答应了！快整理完样品间的时候，我无意中看到了王主管随手放到地台上的那张交接单。上面写着衣服的型.颜色.标码.价格。价位一般是至元不等！我弄不清楚这是供货的价格还是零售的价格？没关系，中午的时候我会一并问他！
从回到话务室，王主管告诉我今天仍然不用我打，继续听其他同事打！这回再听的时候，我用了心去观察每一个人.我发现每一个同事在跟顾客交流时都有一套自己的东西。有的跟顾客套感情，有的装专业，有的甚至威胁顾客,,告诉顾客如果在不尽快来京考察就没有名额了,还有的竟然自称是副总,,称可以给顾客的加盟条件,这才真是八仙过海，称之为魔乱舞可能更确切些！试想一个正规的品牌哪会让招商者如此信口开河呢？我听得都快不住发笑了！到了此时，我就算不问王主管也知道这家不怎么地道了！但是好奇心还是驱使我在中午时和王主管来到了附近的一家餐馆,,我想弄清楚一些细节,饭桌上我问他能喝酒吗？他平时不可以，但今天是我第一天正式加入，破例可以喝，但不能过量！就这样我们每人喝了三瓶啤酒！看得出来他酒量并不大，三瓶下肚已经有些晕了！这时看时机差不多了，我给他敬了一支烟。再次表达了我对这份工作的“期待”，又对他进行了一番恭维，然后向他讨教工作“心得”！一小时后我已经弄清了我想知道的所有问题！
我们说白了就是一家典型的皮包！但是却是经过合法注册的！法人代表姓朱,,其实朱只是一个退休多年的老头，真正的老板就是前面提到的韩副总！根本就没有生产厂家，所谓的品牌也是凭空捏造出来的,,也经过合法注册,,！在里那些打眼的衣服是我们从各个名牌服饰里购回来吸引顾客的！上边的商标是我们送到广东，浙江的一些工厂里撕掉原来的标签后把我们的商标在贴上去！至于顾客加盟后我们发给他们的货是从大红门，动物园等服装批发地淘来的积压货，顾客如果想换货，换的还是那些积压货,,这些衣服也是重新贴过标签的,,！价格却涨了不止三倍！试想一下，加盟商拿到的货姑且不论样式多么老，质地多么差，光是他们的拿货价就已经高于场的零售价了！怎么还能挣钱，怎么还能不倒闭呢？上这些是王主管对我说的“肺腑之言”,他原话不是这么说的，还是很说的比较“艺术”的，我在这里给他直白的翻译一下,,！接下来他又向我传授了一些“工作技巧”。比如说有的顾客在考察时想看我们的实体店，而我们在是不让人加盟的,如果有店，顾客去了一问我们就露馅了,这是我们就要告诉顾客自开店投入太大，租太贵，有严格要求,少于一百平不行,等等！其它理由也行主要就是要顾客看不到！顾客要是想看别的地方的店，也要想尽一切办法推脱！看工厂就说在浙江，顾客要是提出去考察，就说工厂不对外开放，不让参观！如果顾客就是要看实体店，那么要这个顾客是否真的会加盟，如果希望不大，干脆赶走！如果是很想加盟的就给他一两个让他去,,这些的店是还没有倒闭的，会事先和当地打好招呼让他们说好话，承诺如果他们促成了这个意向顾客会给他们一定好处，当地的加盟商本来就在苦苦支撑，往往会同意!这就是为虎作伥！,除此之外顾客的其它要求都会尽量满足！目的就一个——让他们交钱！,可以，可以许诺全程指导等等,,最后，王主管对我说：这行别的不难，机灵点，会说点就行。难的是刚开始时的心理压力,,就是良心问题！他告诉我他刚进入这行的时候，也不想干，后来想通了就好了。这个社会就这样想生活的好一点，就不能讲良心!弱肉强食，适者生存是不可改变的法则！
下午上班的时间到了，我又回到了话务室！当时我并没有把王主管的话当回事，我已经决定明天就不再来了！我只是想在这个下午再欣赏一下这些小丑们的表演！可是我万万没有想到我的人生在这个下午将被改变，我也变成了一个小丑！
到了下午五点，就在快下班时,我也欣赏够了准备回家时，正好赶上发工资！为了激励员工的竞争，采取薪水公开制！十几个话务员工资最低的开了多，最高的开了多元，六位主管最低的拿了多，最高的竟然开了2万多！天啊！我真的没想到这行的工资竟然比一般的白领还要高！我被深深的震撼了,是被钱震撼的，当时我没想到有多少钱就意味着有多少受害人。
晚上回到家，我心里有一种说不出的滋味！眼前晃动的都是那一沓沓的钞票，那正是我最缺的东西啊！难道我就这样放弃这份工作吗？在这个到处讲学历，将工作经验的地方，我很难再找到这样一份工作了！可是如果干的话，我的良心真的受不了啊！从小到大，我不敢说自己是多么高尚的一个人，但是我敢说自己从没坑过人，从没害过人！每天晚上睡觉我可以说都是问心无愧的！可是那诱人的金钱又是我根本无法抗拒的！而且我相信如果的话，我会做到最好的！当晚我连晚饭也没吃，一直躺在床上不停的在想。脑海里各种各样的念头不停的翻滚着！我想起了含辛茹苦的父母，想起了嫌弃我穷离我而去的初恋女友，幻想着有钱的风光，痛苦着道德的谴责！想着很多很多......我不知道是怎样睡着的！第二天一早，我迷迷糊糊的起了床，鬼使神差的又去了！站在所在的大厦外，我连抽了四支烟！当我掐灭最后一支烟，迈步走进大厦的那一刻起，我下定了决心：什么道德，什么正义，什么良心，都他妈的见鬼去吧！我没饭吃的时候谁又管过我！人不为己，天诛地灭！我在心里这样告诉自己！就这样我开始了我的小丑生涯！
如果说当我打出第一个时心里还残留着一丝不安，话说的有些结结巴巴，那么在下午下班时，我已经打的非常流顺畅了，无数的谎言从我的嘴里狂泻而出！在正式入职第三天时，我就完成了自己的第一份业务——邀请到了一位陕西某县的投资者来京实地考察！我至今仍清晰的记得那是一对在外打工多年的夫妻，存了一点钱，在家乡的镇上租了一间门脸，打算开个小店自己当老板！他们来到，我将他们带到接待室，告诉他们：这是我们的副总,,王主管,,由他接待你们！在王主管向他们介绍项目时，我没在场!但是半小时后，我看见王主管带他们去了！从出来后，我看见那对夫妇脸上充满着激动的神情,,也可能是兴奋,,！随后他们很快的的和签了合同，然后急匆匆赶回家去准备“发财”了！我想他们在回家的火车上一定会沉浸在兴奋之中，夫妻俩可能还会一起策划一下美好的未来！但是残酷的现实会给他们好好地上一课的！过了不到两个月，我又接到了那对夫妻的。他们在里向我大声的斥骂，说我们欺骗了他们！我平静的听着,,此时的我对这种情况已经很麻木了，可以说没有任何感觉，即不生气也不激动,,等他们骂够了，我用一种温和的语气告诉他们：有什么问题可以我们的客服部,,就是售后,,，码是*********！然后我就挂了！这种说法是要求的！当顾客把打到售后时，为非是一些发给他们的货差，质量不好，价格太高，在店里看到的样品没货啊什么的！售后的回答往往是的货就这样，原要不要！想退货，退加盟费？门都没有！不服尽管来告我们！之所以敢这样的猖狂，最重要的就是因为我们是“合法”的！和顾客签的的合同就是一个没有任何缝隙的网，只要你签了，就等于掉到了陷阱里面。基本上所有的加盟商到最后都会倒闭，只不过是时间长短的问题。到那个时候你拿出合同会发现，里面没有一条能帮的上你，而你想去告他也%会输。而行业往往对顾客体的定位是很准确的！大多数的加盟者都是没什么钱的，真正有钱有势的人是不会看上这种小生意的！所以一般情况下加盟费,,有的是保证金或权益金等各种说法,,都是不高的，往往不会超过—元，就算加上首批货款也不会超出6万！这点钱对一个想开店的人还是拿的出来的,,实在不够顾客也会借的,加盟者都是外地的，就算想告我们，也要上京来打官司！这时的“合法”作用就开始体现了！首先检查愿会依据法律法规认定这不是诈骗案而是合同纠纷！然后就是漫长的调查，调节，审理.有专业的律师队伍帮从合同、说辞等方面规避责任，少数不服气想讨回损失或为损失讨个说法的投资加盟商，很容易被拖跨或轻松击溃,,前面说过大多数是平头百姓又都是有家的人，不可能在,,。整个“局”做得极其机巧、奥妙无穷，也极其容易快速逃脱法律的监管和惩罚，甚至巧用法律作为保护伞，出了事无比强悍的律师将受害者和法律玩于股掌之间，镇定自若地一边打官司一边诈骗，根本犯不着撤离场放弃既得利益惊慌逃跑，让绝大多数投资加盟商防不胜防！机构单单从法律条文上也奈何不得我们。
在的第一个月我就进了业务销量的前三名！在此期间，通过我的“好学”“聪明”，我很快的掌握了这行的要点！一定要分辨出有效顾客——有店铺的！这些投资者往往已经租好了铺面，正在考察投资项目！他们的心态往往很急,,店租每天都是钱啊,,，此类顾客最宜邀请来京。只要他看到了我们的招商，留下了，那么在我们将打过去时，只要我们抓住顾客心理：诱人的利润，短期赚大钱，动人的承诺，加盟前后的指导帮助等等！顾客大半会被打动，来京考察！当投资者来到时，我们的招商主管就会进一步对顾客进行— &uot;利润与赚钱速度，夸大名头，精美的样板店，真诚的指导,完善的售后服务，庞大的宣传等等”使一切看上去像是上天安排给顾客的赚钱机会，于是在发热大脑的驱使下，众多投资者会不由自主掉进我们的圈套！对于此类顾客我们一向是“穷追猛打”！一次沟通不行就打第二次，第三次......总之，不到顾客翻脸不罢休！对于那些暂时名有店面的顾客我们将之列为“可发展型”和“扯淡型”。“可发展型”的就是还没有店面却正在找或应经有了合适铺位只是在等找好项目再租的。这类顾客我们一般是催促他们尽量快租店面，也可以先来京考察签约。顾客一旦认准了我们的项目，不用我们在催,,实际上他只要交了钱，店爱开不开，我们都不会再过问的,都会疯了一样的找店面！至于“扯淡型”的就是压根只是随便问问的,有的可能是想开店，但是最少也要一年后的,或者根本就是闲扯的！对此类顾客我们心情好的时候会把的主页发给他，让他详细的了解一下！过几天再给他打个问一问，看看有没有可能发展！如果碰上我们心情不好，有确定他是没戏的，我们一般会“问候他妈,他爸，祖宗,一下”，没关系的，反正他不能追来打我一段！工作需要发泄吗！！
我在工作中不断的吸取周围同事在和顾客沟通时的一些“精华”为我所用，又在此基础上不断的“创新”,,比如说为虚构出一些美好的未来，游说顾客和“一同发展”，为顾客“出谋划策”，指导一些所谓的营销策略等,,。通过自身不懈的“努力”，我在不到一年的时间里，几乎每个月的“业务量”都名列前茅，破格将我提为招商主管,,一般必须入职满两年才有机会提升,,！按理说我应该很高兴才是，但是我却并没有什么感觉!只是我知道自己的收入又会有一个大幅度的提升而已。其实，做主管和话务员本质上并没有太大的区别，只是前者需要和顾客面对面的“交流”，后者只是通过！如果要说最大的区别就是作为主管我开始接触到一些核心的机密！
（未完， 下方有文章承接，因字数要求！）