淘宝维权：我该怎么办！！！
我于2011-04-6 在淘宝的“富创新批发城”买了2公斤橡皮泥，共50元钱，店家7号发货。收到货没拆封使用，4月19号突然发现橡皮泥发霉了，马上与店家联系，店家承认是少放防腐剂的原因，要求退货退款，店家拒绝并下线。只好向淘宝申请维权，在自助维权期内，店家以“是买家多次使用后，使用不当粘上了污点并非质量问题”的理由，明确拒绝退款要求。随后淘宝维权客服介入，称橡皮泥是特殊商品，国家没有质检和赔付标准，鉴于橡皮泥确实存在发霉变质问题，淘宝也是为了提高消费者在淘宝购物的消费满意度，决定买家退5块钱，淘宝补偿20块钱，共计25块钱，买家自行承担25块钱，要求在24小时内答复，并称这是淘宝维权中的唯一一次补偿，如果拒绝，买家将什么也得不到，而且不管买家同意与否都会结束淘宝维权纠纷。我认为这样处理很不合理，产品是明显的质量问题，淘宝负有监管职责，买家遭受的损失应该由卖家和淘宝承担全部责任，买家不应该承担责任。我要求与淘宝维权客服上级主管部门联系，对方非常强硬的说：即使与他的领导联系，这个也是她最终的解决方案。维权期间，橡皮泥的发霉变质现象日趋严重，我现在真不知道怎么办了，我的淘宝维权应该怎么走下去，希望各位网友能给出出主意。
“我要求与淘宝维权客服上级主管部门联系，对方非常强硬的说：即使与他的领导联系，这个也是她最终的解决方案。”——那就去投诉她呗！
客服的这种说法和答复是明显的霸王条款，不具备法律意义的。追问
杭州消协也投诉过了，但对方态度仍旧强硬，只是又给了24小时的选择权，只象征性地向商家收取5块钱的退款，无论选择与否他们都要关闭维权通道。现在淘宝所谓的先行赔付已经沦为无良商家的保护伞，三无产品在淘宝的大行其道与淘宝的规则是密不可分的。消费者在这里不是上帝，而是猎物，淘宝的规则是帮助不良商家围猎而已。关键是消费者的力量太过分散，无法对抗一个组织的游戏规则，这正是广大消费者的悲哀！
追答12345试试？不知道有没有新闻媒体肯曝光这个的。淘宝估计没有媒体会曝光。。
不过25块钱东西，当花钱买教训吧。下次当心点。
