我是淘宝卖家，买家申请仅退款，原因是假冒品牌，删除宝贝可以不扣分吗？

Question

我是淘宝卖家，买家申请仅退款，原因是假冒品牌，删除宝贝可以不扣分吗？我的宝贝详情页没有提到品牌信息，也给买家说了是杂牌，他确认后购买，但是拿来的现货上有品牌商标，买家收到后仅退款，以假冒品牌为由申请淘宝客服介入处理，说要把商品的细节图上传到淘宝，如果他打赢了，我现在删除商品可以不扣分吗？

Answer 1

你不删除商品也不会扣分呀，维权和举报投诉是两回事情。

这一维权淘宝介入处理的结果应是要求买家退款退货。

如果是有人举报你售假且被淘宝受理，那你删除也没用，而且淘宝很可能不是简单扣分，有很多是直接查封了事。

祝愉快！