因为没有用正确的程序打开,所以会出现问号,以安卓手机为例,解决的方法和详细的操作步骤如下:
1、第一步,在手机中,单击手机微信,见下图,转到下面的步骤。
2、第二步,执行完上面的操作之后,找到文件的位置,见下图,转到下面的步骤。
3、第三步,执行完上面的操作之后,可以看到发送到微信的文档,该文档变为灰色问号。
这时,按住文件,然后选择“其他打开方式”选项,见下图,转到下面的步骤。
4、第四步,执行完上面的操作之后,选择手机上安装的浏览器或用wps打开;
如果知道文件格式,请选择相应的阅读器将其打开,见下图,转到下面的步骤。
5、第五步,执行完上面的操作之后,单击“仅一次”(也可以将其设置为默认打开方法),然后可以打开文件,见下图。这样,就解决了这个问题了。
6、如下图所示,就打开文档了。