淘宝售后退货，卖家拒绝签收说原塑料包装袋没有了影响二次销售。还诬陷我把衣服弄脏了。我该怎么办？

Question

网上的一件连衣裙，7天无理由退换的那种。妈妈觉得我穿起来太胖就让给退了。卖家也同意退款退货。我和我朋友是检查过一遍衣服完好无损以后。给快递公司邮寄，也看着他们打包好了才走的。等快递送到以后卖家拒签。说是我没有用原来的塑料包装袋（就是包来时衣服外面的透明塑料袋）邮寄回来，并且说邮寄过去的衣服包装袋影响他的二次销售。还冤枉我说衣服上面有污渍。我打长途去问退回来的快递公司。把衣服有污渍的地方拍给我看（因为我的确认过衣服没有污渍损坏的）。衣服也是完整有吊牌的。但是卖家还是不同意。我申请了小二介入。请问我的胜算大么？不要草草回答.

Answer 1

既然是7天无理由退换,只要货物本身不影响二次销售，都应当无条件退换。是否是原包装并不会影响二次销售，所以卖家的理由不成立。

Answer 2

让快递证明，收件时，衣服的状态

追问

让快递帮我把衣服的拍下来。作为上传的凭证可以么？

追答

可以的，只要证明，不影响二次销售，就可以

追问

如果卖家开了快递的证明呢？

追答

真不知道了

Answer 3

放心你的胜算百分之99.99，小二肯定是照顾你的

追问

需不需要什么证明呢？

Answer 4

淘宝就是坑爹的