尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,
1.建议您选择下拉菜单点击清除后尝试。
2.重新启动机器后尝试，查看最近安装的软件卸载后尝试。
3.将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：
备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。
4.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星售后服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2015-03-30
在手机的设置里取消悬浮框追问
型号是9802的，悬浮框在哪里？
第2个回答 2015-04-10
根据您描述的情况，为排除第三方软件的可能性，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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