联想win7网络连接显示未连接——连接可用，但是网络连接有个红叉，检

Question

联想win7网络连接显示未连接——连接可用，但是网络连接有个红叉，检测之后说是无线功能没有开启，这是怎么回事

Answer 1

如果是电脑宽带连接显示红叉，可尝试根据以下情况进行排障处理：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

1.右键打开开始菜单， 找到运行选项，在运行文本框输入【services.msc】命令，打开服务框

2.进入服务列表，找到“DHCP Client的服务”查看其是否已经启动。

3.此时在服务列表中找到【Network List Service】服务，此时这个服务多半已经停止，点击启动时候可能会提示无法启动。
4.此时我们打开运行输入【dcomcnfg】点击确定，进入【组件服务】

5.进入组件服务，点击计算机，然后点击显示的【我的电脑】

6.点击我的电脑选择【DOCM配置】，然后在右方的列表中找到【netprofm】,右键点击选择属性

7.进入属性对话框，点击上方菜单栏的安全，选择【启动与激活权限】点击下方的自定义选项，然后点击后面的【编辑】

8.在弹出的对话框，组和用户名下方点击【添加】选项

9.在【输入对象名称来选择】里输入“LOCAL SERVICE”用户名，点击【检查名称】然后点击确定。
10.LOCAL SERVICE账号添加完成后，将其下方的【本地启动】【本地激活】勾选，点击确定此时再次回到服务列表，点击启动【Network List Service】就会发现已经可以正常启动了，右下角的网络连接也正常了。

Answer 3

故障排除参考如下：
关机重启电脑，再重新进行搜索连接；
检查电脑的无线网络开关是否已经正常开启（针对笔记本）；
右键我的电脑 — 管理 — 设备管理器 — 找到无线网卡驱动，禁用后再重启；
如是外置无线网卡，重新拔插下无线网卡，再正常连接电脑；
卸载无线网卡，然后再重新下载适配系统版本的无线网卡驱动进行安装；
手机搜索无线网络，看是否正常可用连接；
如手机无法正常连接，检查无线路由器或是modem是否正常通电工作状态；
无线路由器断电几分钟后，再通电重启，看问题是否解决；
跳过无线路由器，直接modem连接电脑，进行宽带拨号上网，如异常，致电当地网络运营商，进行网络故障报修。