为什么我在淘宝退货没有收到退运费险?

Question

我在淘宝买了东西,货物8元邮费10元,买了以后不是很喜欢把东西退了,我也买了淘宝的退运费险0.5元.当时快递来收东西的时候退货运费是我出的10元,之后卖家收到货物后把钱也退给我了,退了18元. 我在淘宝上办理退货的时候也没有看见什么空格让我填退货快递单号的地方就直接退了.结果一直等了一个星期保险公司也没有退运费给我,为什么?我多出的10元运费哪去了?

Answer 1

首先聊两句：这个卖家很不错的了，按理讲，你购买的运费险，只是赔付你寄回去的单程运费，是保险公司赔付。。你退货回去，货物寄来时的邮费，是需要你承担的， 这卖家很不错，一般卖家都不会承担的，宝贝的钱退你，但都不承担货物发出的邮费。

再说一下为什么你购买了运费险，保险公司没赔付你，那是因为你操作流程不对啊，首先你退货前，需要先申请退款，必须选择7天无理由退货这一项，（当然如果你这个宝贝不包邮的话）你选择这一项，肯定不会退给你18元的，因为填写的最大值就是8元，除非你选择了别的退货原因，比如质量问题什么的，这样到可以选择退18元，但这样的原因，保险公司一般不支持的。

另外你选择7天无理由退货，申请完了之后，卖家必须点确认同意退款，这个时候，就会出来个“请退货”三个字，然后你点进去，把你寄东东的快递公司，快递单号正确填写上去，，然后卖家收到宝贝时，把款退给你。这个交易状态变为“关闭交易” 这时候保单显示：理赔审核中，大约72小时，旺旺也会发来一条叮当的系统信息，你的支付宝就会收到运费了。 保单则会显示，理赔状态为成功。

Answer 2

　　他没有理由给你退你来时出的邮费的 按理说他就会退你8元 但是他退了你18

上门取货的 运费险的赔偿是退给卖家的 貌似他还占了你3元钱便宜 运费险应该都退13  他只给了你付出的10元

  查看方法就像楼下说的：在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解保单状态。如果上面显示的是保单状态有效，理赔状态是成功，那说明这个运费就退给卖家了。

这是具体说明：

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。2、卖家收到货物后确认退款。

3、在退款完成后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。注：当买家使用上门退货功能时，理赔款将会划入卖家的支付宝帐户。

Answer 3

你可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解保单状态。
如果上面显示的是保单状态有效，理赔状态是正在进行中，那说明这个运费险没有问题。如果你的保单有效，退款申请过程又无问题，一般72小时会退运费到你的支付宝。不知道是不是因为国庆放假顺延，还是其他原因。

Answer 4

你应该打客服协商，还有退运费可是没人管，那个是幌子

Answer 5

我的也是 没收到过