键盘，方向键的下和右坏了，按下没反应

Question

用外接键盘就不影响使用了

Answer 1

您好，
您可以开机进行安全模式，看看键盘是否还是依然不能使用。
如果依然不能使用，那就是键盘的硬件损坏，建议您到售后去更换键盘。
如果您在安全模式下依然可以使用，那就是有程序与操作系统冲突造成键盘无法使用，您重新安装一下操作系统即可解决。