商家在天猫开店流程将迎来重大改变。
4月19日起,天猫降低开店门槛,将首次试点“天猫试运营期”。也就是说,以后申请来天猫开店的商家,资质审核将简化,通过7个月的试运营能力考核之后,就会成为正式天猫店。
这是天猫自2009年创立以来,商家开店规则的一个重大改变。根据天猫官网发布的“天猫商家入驻规则调整公示”,此举是为了让商家有更多机会展示其经营能力,更为公平、有效地遴选出优质的商家来与天猫一道共同服务消费者。
据了解,天猫试运营期将先从美妆、个护、家清和母婴行业4个行业开始试点,包括了美容护肤、精油、彩妆、香水、童装、婴儿装、亲子装等多个类目。
以后,天猫只进行一次行业审核,并且在商家自己提交情况下,通过率会更高。在商家申请“试运营”成功后,即进入天猫试运营期,试运营期的店铺与正常店铺无差异,但存续期(即试运营期)最长210天,新商家在6个维度方面的考核中全部通过,即可正式开天猫店。值得注意的是,天猫没有授权任何第三方来代申请,找第三方入驻实际会影响获得试运营机会。
不过,规则简单了,门槛低了,不代表标准降低。据悉,为了保障消费者体验的稳定性,对商家运营能力的考核要求,与其他天猫店是一样的。
新商家需在店铺上线后第30天、90天、150天和210天这4个考验节点进行考核,以验证店铺对消费者的综合服务能力。考核内容包括6个维度:店铺经营成交额、商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉体验,其中5个维度与消费者体验直接相关。
“我们欢迎有能力的创业者,无论大小,也不论资历。”天猫招商团队相关负责人对记者表示,这些年,申请来开天猫店的商家越来越多,天猫将不断推出新举措来简化商家的入驻规则,降低经营门槛,包括商家资质的降门槛举措,也将会在近期陆续推出。
今年1月开始,天猫管理层多次表示,2021年将优化商家体验、消费者体验作为工作核心。为此,天猫也对组织架构做了调整,强化了商家策略、商家后台工具等团队,并成立专属商家服务、消费者服务运营团队等。4月10日,阿里巴巴致客户与公众的一封信也表示,将进一步强化客户价值、聚焦客户体验,并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施。
天猫旗舰店在淘宝代表着更为严格的商品质量保证,以及优质的售后服务,因此很多消费者更乐意在天猫店铺购物。同样,天猫的入驻就象征着严格,那么入驻天猫店铺需要哪些条件和费用呢?
1、只有中国大陆的企业才有申请入驻天猫的资格,暂不接受个体工商户和非中国大陆企业的入驻申请;天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请(部分类目的进口商品除外),也不接受纯图形类商标的入驻申请。
2、在入驻天猫旗舰店时,首先要拥有一个公司,而且必须是在大陆地区注册的企业,包括法人(公司)和合伙(合伙企业),持有相应的企业营业执照、税务登记证。
3、入驻天猫旗舰店必须要拥有商标,商标必须注册文字商标,必须持有商标注册证或者是商标注册申请受理通知书(部分类目的进口商品除外)。
4、天猫旗舰店入驻的品牌厂商,须提供:企业资质,申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证;品牌资质,申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。 服务资质:申请企业需遵守“天猫”7天无理 由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。
天猫入驻费用为年费3000元,这个是每年都要交的,另外还需要缴纳一定的淘宝保证金,带TM商标的15万元,全部为R商标的10万元,天猫会从每笔成功的交易中收取5%扣点;
而以上这些全是未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用,固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备等费用的,所以其实入驻天猫的成本蛮高的,入驻的时候还是要考察清楚。
入驻天猫平台的成本相对来说还是很高的,所以想要入驻的商家还是要考虑清楚。另外,入驻之后,商家需要了解天猫平台各方面的规则和标准,如果连这个最起码的“主动实践能力”都不具备,那么很难驾驭天猫店运营中的各项突发状况。