建议进行以下排查:
(1)检查网络连接是否正常
游戏时可以注意观察右上角的延时显示,如果为红色说明网络延时高,游戏过程会存在卡顿,请更换稳定的网络。
(2)检查手机是否发热发烫
手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能,待手机温度降低后会恢复正常,建议游戏时进入设置关闭高清显示、高帧率模式开关,也可适当降低屏幕亮度和外放音量,减少耗电和发热,同时避免边充电边玩游戏,避免过热影响使用体验。
(3) 检测是否开启省电模式
开启省电模式,对手机性能有一定的限制,建议进入手机设置>电池,查看省电模式是否开启。请检测手机是否处于低电量状态,低电量时,为延长待机时间,会对手机性能进行限制,请及时充电以免影响使用。
(4)检测游戏时是否开启了大量后台应用
游戏类应用使用时会占用大量手机资源,建议玩游戏前清理后台应用,确保手机在更好的状态。
(5)检测手机存储空间是否充足
建议进入手机管家清理加速,清理垃圾,卸载不常用的应用或应用缓存数据,保持手机存储空间充足。
(6) 检测是否插入SD卡或者双SIM卡
插入低速SD卡或SD存储文件过多,易导致手机卡顿,建议移除或更换高速SD卡。单通手机插入两个SIM卡,副卡在接收到短信、彩信或来电时,主卡的数据业务会被短暂中断,此时游戏中可能会出现网络卡顿或掉线的情况,此为单通手机的特性,非手机故障。建议游戏时进入设置双卡管理,关闭一张SIM卡。
(7)检测手机系统是否更新为最新版本
建议备份数据后将手机升级为最新版本后尝试。
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