手机软件问题属于质量问题吗

Question

去年12月份参加的移动公司充话费赠送3GLG手机活动，承诺三包，截止到现在手机出现开机就死机，任何操作无效只能取电池，再开机还是同样，拿去维修，每次用的时间不等，最长的一次是半个月多月，现在时第四次，5天过去了。还在维修中，我要求按照三包规定更换新机，可是移动和LG售后一口咬定此故障为手机软件问题，并没有更换过零件，不给更换，我想知道我该怎么办才能维护自己的权益，人工也投诉了，315网站也投诉过，可是似乎都没有明确规定厂家所咬定的手机软甲问题是否为质量问题，我是该继续找移动还是直接找LG售后呢？
如果进行手机升级一般要用多长时间？

Answer 1

好像软件不保。反正我给别人修手机软件一率不保，先说明再修，谁要我保软件我就不修。哈哈

Answer 2

教你个方法 你就找移动 不停得找移动 别取客服那了 这是经验

Answer 3

首先你自己去找个你信赖的维修点（熟人最好）去了解下情况。如果可以的话给你开个证明最好。然后再去投诉。
如果说不行，你现在LG售后看下会比较好。

Answer 4

不属于保之中