第1个回答 2012-07-06
显卡或者内存呢？追问
我同事的电脑 我帮他弄了2次了还是不行 硬件好像也查不出问题
我上配置图了 请看图 鲁大师检测也没问题啊
第2个回答 2020-07-31
一、 首先在使用电脑时死机会有以下几种现象：
1、电源指示灯是亮起状态（如果是台式电脑则显示器右下角的指示灯也应为亮起状态）；
2、电脑显示还在系统中但会停留在某一画面处；
3、键盘鼠标等外接设备均无法操作或鼠标能够移动但点击无效；
二、 针对死机问题，可以尝试以下这几个操作：
注意：以下操作可能会导致正在运行的程序数据丢失，请谨慎操作
1、使用“Ctrl+Alt+Del”组合键找到“电源”选项以执行关机或重启，若以上方法无效，您可以尝试强制关机，即：按住电脑的电源开关键4-10秒，直到关机为止。然后重启，检查重启后计算机是否依旧会死机。
2、如果只是偶尔一次出现死机的情况，后续使用正常，电脑系统在使用过程中难免会出现系统随机性的混乱或者冲突导致死机，建议可以忽略正常使用即可；
3、如果重启后依然会死机，请您检查最近是否有加装硬件或安装软件，是否有更新过补丁或驱动，如有则可尝试去除或卸载后测试是否正常。
4、如果确实是因为加装硬件或安装软件、更新补丁及驱动导致，若是硬件原因导致，建议将其去除，如果是由于软件原因导致的故障，建议将其卸载后使用其他功能相近的程序代替。
5、如果近期没有加装软硬件或更新系统补丁及驱动，则可尝试进入安全模式，检查计算机在安全模式下是否会出现死机，如果在安全模式下依旧会死机，则可能是硬件问题，建议您预约报修或联系服务站调试检修。
6、如果在安全模式下不会死机，则可以尝试重新安装全部驱动，若依旧无效也可以尝试备份数据后恢复系统或重新安装系统。
注意：在重装或恢复系统之前请备份重要数据，涉及拆机操作请注意不要造成非损，以免影响保修，一体机和笔记本不建议自行拆机。
***按照如上方法仍然无法成功，您可以点击头像进入“联想商用服务”主页，线上咨询工程师解决问题。详情
1、电源指示灯是亮起状态（如果是台式电脑则显示器右下角的指示灯也应为亮起状态）；
2、电脑显示还在系统中但会停留在某一画面处；
3、键盘鼠标等外接设备均无法操作或鼠标能够移动但点击无效；
二、 针对死机问题，可以尝试以下这几个操作：
注意：以下操作可能会导致正在运行的程序数据丢失，请谨慎操作
1、使用“Ctrl+Alt+Del”组合键找到“电源”选项以执行关机或重启，若以上方法无效，您可以尝试强制关机，即：按住电脑的电源开关键4-10秒，直到关机为止。然后重启，检查重启后计算机是否依旧会死机。
2、如果只是偶尔一次出现死机的情况，后续使用正常，电脑系统在使用过程中难免会出现系统随机性的混乱或者冲突导致死机，建议可以忽略正常使用即可；
3、如果重启后依然会死机，请您检查最近是否有加装硬件或安装软件，是否有更新过补丁或驱动，如有则可尝试去除或卸载后测试是否正常。
4、如果确实是因为加装硬件或安装软件、更新补丁及驱动导致，若是硬件原因导致，建议将其去除，如果是由于软件原因导致的故障，建议将其卸载后使用其他功能相近的程序代替。
5、如果近期没有加装软硬件或更新系统补丁及驱动，则可尝试进入安全模式，检查计算机在安全模式下是否会出现死机，如果在安全模式下依旧会死机，则可能是硬件问题，建议您预约报修或联系服务站调试检修。
6、如果在安全模式下不会死机，则可以尝试重新安装全部驱动，若依旧无效也可以尝试备份数据后恢复系统或重新安装系统。
注意：在重装或恢复系统之前请备份重要数据，涉及拆机操作请注意不要造成非损，以免影响保修，一体机和笔记本不建议自行拆机。
***按照如上方法仍然无法成功，您可以点击头像进入“联想商用服务”主页，线上咨询工程师解决问题。详情
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第3个回答 2019-01-15
运行一些程序软件时运行一发生死机故障
运行一些程序软件时发生死机故障的原因一般为：病毒感染动态链接库文件（.DLL）DLL文件丢失，硬盘剩余空间太少或碎片太多，软件升级不当，非法卸载软件或误操作，启动程序太多，硬件资源冲突，CPU等设备散热不良等。运行一些程序软件时，发生死机故障的解决方法如下。
（1）首先查看电脑中是否打开的程序太多，如果是关闭暂时不用的程序，然后看是否正常。
（2）如果还不正常或打开的程序不多，接着查看是否升级了某软件，如果升级了，将该软件卸载后，再重新安装。
（3）如果没有升级软件，接着检查是否非法卸载软件或误操作。如果是，重新安装软件。
（4）如果没有卸载软件或误操作，接着用杀毒软件查杀病毒，看是否有病毒，如果有
病毒，则可能是病毒所致，将病毒杀掉即可。
（5）如果电脑中没有病毒，接着查看硬盘空间是否太小。如果是，删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。
（6）如果硬盘空间不小，接着查看死机有无规律，如电脑总是在运行一段时间后死机或运行其他较大的游戏软件时死机，则可能是CPU等设备散热不良引起，打开机箱查看CPU的风扇是否转动，风力如何，如风力不足及时更换风扇，改善散热环境。
（7）如果电脑散热良好，接着用硬件测试工具软件测试电脑，检查是否由于硬件的品质和质量不好造成的死机，如果是则更换设备。
（8）最后检查有无冲突硬件设备（冲突设备一般在“设备管理器”中用黄色“！”号标出），如果有，将其删除或重新设置其中断。
使用设备时发生死机故障
使用设备时发生死机故障的解决方法如下。
（1）
首先检测故障硬件设备是否接触良好，如果故障硬件设备接触不良，将故障硬件设备重新接好。
（2）
如果故障硬件设备接触良好，接着了解对硬件是否进行了热插拔操作，如果是重新启动电脑即可。
（3）
如果没有进行热插拔操作，接着将故障硬件设备的驱动程序删除，重新安装故障硬件设备的最新版驱动程序，安装后检查是否正常。
（4）
如果故障依旧，则可能是设备驱动程序问题，或故障硬件设备老化，或与其他设备不兼容，使用替换法检测硬件设备的不兼容，老化等故障，并排除故障。
运行一些程序软件时发生死机故障的原因一般为：病毒感染动态链接库文件（.DLL）DLL文件丢失，硬盘剩余空间太少或碎片太多，软件升级不当，非法卸载软件或误操作，启动程序太多，硬件资源冲突，CPU等设备散热不良等。运行一些程序软件时，发生死机故障的解决方法如下。
（1）首先查看电脑中是否打开的程序太多，如果是关闭暂时不用的程序，然后看是否正常。
（2）如果还不正常或打开的程序不多，接着查看是否升级了某软件，如果升级了，将该软件卸载后，再重新安装。
（3）如果没有升级软件，接着检查是否非法卸载软件或误操作。如果是，重新安装软件。
（4）如果没有卸载软件或误操作，接着用杀毒软件查杀病毒，看是否有病毒，如果有
病毒，则可能是病毒所致，将病毒杀掉即可。
（5）如果电脑中没有病毒，接着查看硬盘空间是否太小。如果是，删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。
（6）如果硬盘空间不小，接着查看死机有无规律，如电脑总是在运行一段时间后死机或运行其他较大的游戏软件时死机，则可能是CPU等设备散热不良引起，打开机箱查看CPU的风扇是否转动，风力如何，如风力不足及时更换风扇，改善散热环境。
（7）如果电脑散热良好，接着用硬件测试工具软件测试电脑，检查是否由于硬件的品质和质量不好造成的死机，如果是则更换设备。
（8）最后检查有无冲突硬件设备（冲突设备一般在“设备管理器”中用黄色“！”号标出），如果有，将其删除或重新设置其中断。
使用设备时发生死机故障
使用设备时发生死机故障的解决方法如下。
（1）
首先检测故障硬件设备是否接触良好，如果故障硬件设备接触不良，将故障硬件设备重新接好。
（2）
如果故障硬件设备接触良好，接着了解对硬件是否进行了热插拔操作，如果是重新启动电脑即可。
（3）
如果没有进行热插拔操作，接着将故障硬件设备的驱动程序删除，重新安装故障硬件设备的最新版驱动程序，安装后检查是否正常。
（4）
如果故障依旧，则可能是设备驱动程序问题，或故障硬件设备老化，或与其他设备不兼容，使用替换法检测硬件设备的不兼容，老化等故障，并排除故障。
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