求答案:管理学

五、案例分析
管理者干什么?
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送,蒋华不想让这种事情再次发生。
问题:他应该亲自核对这批书,还是仍由业务员们来处理?
一、判断题
1.应该说,决策是平衡收益、成本和风险的过程。( )
2.决策思想越深入人心,其战略的实施就越有效。( )
3.决策的目的就是选择一个最佳方案。( )
4.非确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。( )
5.按决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。( )
6.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。( )

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