怎样对待蛮不讲理又胡搅蛮缠的人？

Question

我是一个内向的人，不善言辞，不爱跟人吵架，可今天我们公司一个客户由于购房后一直不交房款。当时她是跟单位团购的期房，价钱比较便宜，当时还没有售楼人员，所以是我们财务负责通知，可每次通知她总是拖拉，现在一年过去了，我们都封顶了，她只交了40%的首付（按合同她应该交足90%），最近我们老总要让她退房，她却说没人通知过她交钱，而且到我公司大吵大闹，我们老总非常仗义，把她原先交的首付按贷款利息付给她一定的利息，可她来办理退房手续时又把朝着我好一个发疯。因为她没带着房款收据，所以我没给她退款。请教各位：能有一个好办法，等她再来拿退款时，我能既不失风度又不能让她这么嚣张吗？

Answer 1

这样说,"对不起,小姐，我只是按规矩做事情,请你体谅.你现在这样做对您的嗓子和退房的进度都没有好处.请您下次来记得带房款收据,好吗？"

Answer 2

搬出法律看看
能不能扯上诈骗 违约之类
告诉她后果的严重
要是还嚣张 直接告了算了

上文提到她发疯 那你就使劲微笑的看她
看到她心里发毛闭嘴为止 你再说法律

Answer 3

有时候忍让也不错!

毕竟她也住不上房.拿不出钱.心里也郁闷.

忍忍吧.

Answer 4

要理就变得让他不理你,要麽你不理他!
O(K

Answer 5

敬而远之